BTN Tingkatkan Kualitas SDM Lewat Implementasi AI
JAKARTA, keuanganindonesia.com – PT Bank Tabungan Negara Tbk (BTN) terus berinovasi untuk meningkatkan
kualitas kinerja sumber daya manusia (SDM) dengan memanfaatkan kecerdasan buatan (AI). Dalam beberapa tahun
terakhir, BTN telah menerapkan berbagai teknologi canggih seperti Big Data dan Machine Learning untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan manajemen risiko. Terbaru, bank pelat merah ini memanfaatkan AI untuk mempercepat kinerja karyawannya, khususnya dalam aspek operasional dan pengelolaan SDM.
Implementasi AI di BTN tidak hanya terbatas pada peningkatan efisiensi kerja, tetapi juga mencakup berbagai aspek penting dalam manajemen SDM,
seperti pengembangan chatbot AI, sistem human capital, serta talent management dan rekrutmen. Para BTNers, sebutan
bagi karyawan BTN, kini dapat berinteraksi dengan teknologi berbasis AI dalam berbagai kegiatan sehari-hari, seperti mendapatkan informasi terkait kebijakan internal bank, yang dapat dijawab dengan cepat dan tepat oleh chatbot AI. Ini memungkinkan karyawan untuk mempersingkat waktu dan meningkatkan produktivitas mereka.
Pemanfaatan AI dalam Pengembangan SDM dan Transformasi IT BTN
Menurut Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu, penerapan AI di dalam manajemen SDM akan memberikan dampak positif bagi efisiensi operasional, produktivitas, dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih adaptif terhadap perubahan. Ia menambahkan, teknologi AI akan mempermudah BTNers untuk beradaptasi dengan cepat dan mengurangi risiko internal, yang sejalan dengan roadmap kebutuhan bisnis BTN.
“Dengan menggunakan AI, kami bisa memberikan pengalaman kerja yang lebih baik bagi para karyawan.
AI membantu kami menyederhanakan proses kerja dan mendukung pengembangan karier yang lebih terarah, sehingga
kualitas SDM BTN semakin meningkat,” ujar Nixon. Dalam implementasinya, sistem Human Capital BTN kini telah diintegrasikan dengan Generative AI Assistant, yang mempercepat berbagai proses rutin, seperti pembuatan job posting, evaluasi kinerja, dan penyusunan rencana pengembangan karier.
Selain itu, BTN telah memulai transformasi human capital dengan penerapan teknologi berbasis Cloud atau komputasi awan melalui sistem BTN Best. Sistem ini memungkinkan BTN untuk mengelola SDM secara lebih progresif dan terintegrasi, mulai dari proses rekrutmen hingga purna waktu karyawan. Hal ini mendukung pencapaian visi BTN untuk menjadi rumah bagi talenta terbaik di Indonesia.
Menurut Direktur IT BTN, Andi Nirwoto, langkah strategis penerapan AI ini merupakan bagian dari Transformasi dan
Inovasi IT BTN yang bertujuan untuk menciptakan nilai tambah bagi perusahaan dan karyawan. “Dengan penerapan AI, BTN dapat mengurangi beban administratif, memungkinkan BTNers fokus pada tugas-tugas yang lebih strategis, serta menciptakan pengalaman kerja yang lebih efisien,” ungkap Andi.
BTN terus berkomitmen untuk memperkuat daya saingnya sebagai bank pemimpin pasar KPR nasional melalui inovasi teknologi, termasuk penerapan AI dalam aspek operasional dan SDM.